上海东证期货有限公司（以下简称“东证期货”）成立于2008年，是一家经中国证券监督管理委员会批准的经营期货业务的综合性公司。金融科技持续深入发展的背景下，东证期货自主研发的衍生品智能投研平台繁微，作为期货行业领先的智能投研平台，一直致力于为客户提供精准、创新、专业的一站式投研服务。其以深厚的研究实力和前沿的大数据、人工智能技术，帮助客户在纷繁复杂的金融市场变化中识别和捕捉关键机会，为投资者提供了一个高效、便捷的投研新天地。
近日，「东证期货」携手体验家，搭建精细化产品使用体验管理体系。通过收集关键场景与触点的体验反馈，全方位洞察客户真实需求，以数据反哺平台迭代升级，为客户提供更加精准、高效、个性化的金融分析服务。
展开剩余60%东证期货是东方证券股份有限公司全资子公司，注册资本金48亿元人民币，员工逾1000人。自成立以来，东证期货秉承稳健经营、创新发展的宗旨，坚持以金融科技助力衍生品发展为主线，通过大数据、云计算、人工智能、区块链等金融科技手段打造研究和技术两大核心竞争力，坚持数字化、市场化、国际化、集团化发展方向，朝着建设一流衍生品服务商的目标继续前行。
Finoview繁微囊括了数据整合、量化分析两大平台，在浩繁数据海洋中关注细微市场变化，沉淀、汇集着基于多年经验所积累的分析方法与分析模型。除了拥有大量数据接入作为支持外，更为强调量化分析与大数据的应用，将多年的专业经验与计算科学、大数据相结合，形成一套带有独特优势的分析应用平台。曾获2021-2023年度申能集团科技进步奖优秀项目二等奖、2024年度人工智能大模型金融领域示范场景优秀奖等。目前，繁微平台已经吸引了广泛的用户群体，包括产业、公募私募、券商、银行、保险公司等金融机构。
繁微始终坚持“以客户为中心”的原则，不断优化产品体验，满足客户的多样化需求，助力客户提高工作效率，支持客户的投资决策。这与体验家“致力于用多源的数据，帮助企业提升客户体验”的理念不谋而合。
东证期货此次携手体验家，通过搭建指标体系进行场景化数据采集，突破传统调研局限性，获取客户在关键节点下（如交易下单、风险预警查看、研究报告下载等）的即时反馈，并运用NLP技术智能解析客户意见中的情绪倾向，为产品优化提供情感维度的数据支撑。未来，体验家将持续助力东证期货构建“数据驱动-快速迭代-体验优化”的闭环体系，聚焦客户真实需求，以体验数据深度赋能投研数字化进程，从而更敏捷地应对快速变化的金融环境与日益多元的客户需求。
*文中部分资料来源于东证期货官方网站与微信公众号创惠优配
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